Obchodní podmínky

Naposledy upraveno: 5. 6. 2024

Úvod

Tyto smluvní podmínky (dále jen „Podmínky“) společnosti Dogfish s.r.o., se sídlem: Česká republika, Jablonec nad Nisou, Komenského 939/21A, PSČ: 46601, IČO: 11897953, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ústí nad Labem pod sp. zn. C 47753 (dále jen „Společnost“) upravují užívání služby „Chillisign“ (dále jen „Služba“).
Služba je dostupná na doméně https://www.chillisign.io/ (dále jen „Web“).
Služba je určena zejména pro právnické osoby (dále jen „Zákazník“), které mohou prostřednictvím Služby spravovat emailové podpisy (tzv. patičky) pro své zaměstnance, spolupracovníky či obchodní partnery (dále jen „Koncový uživatel“). Zákazníkem však může být i fyzická osoba.
Registrací na Službu, přístupem k ní a jejím užíváním Zákazník potvrzuje, že si tyto Podmínky přečetl a souhlasí s nimi. Pokud je Zákazník fyzická osoba, potvrzuje, že je starší 18 let a je právně způsobilý uzavřít závaznou smlouvu ve formě těchto Podmínek. Pokud je Zákazník právnická osoba, fyzická osoba provádějící registraci potvrzuje, že je oprávněna za tuto právnickou osobu platně jednat a právnická osoba je oprávněna uzavřít závaznou smlouvu ve formě těchto Podmínek.
Veškeré informace o zpracování osobních údajů Zákazníků a Koncových uživatelů jsou k nalezení v Zásadách zpracování osobních údajů dostupných na Webu v záložce „Cookies“.
Společnost bude pro účely poskytování Služby zpracovávat pro Zákazníka osobní údaje v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, tzv. obecné nařízení o ochraně osobních údajů (dále jen „GDPR“). Z tohoto důvodu si strany sjednávají zpracovatelské povinnosti v souladu s požadavky uvedenými v čl. 28 GDPR, které tvoří přílohu č. 1 těchto Podmínek.

Popis služby

Služba umožňuje Zákazníkům vytvářet a hromadně spravovat emailové podpisy (tzv. patičky) a implementovat je do poštovního klienta.
Služba nabízí databázi šablon a návrhů e-mailových podpisů připravených k použití pro obchodní i soukromé účely.
Součástí Služby jsou také marketingové nástroje v podobě aktivního banneru s odkazem, analýzy měřící kliknutí na banner nebo zobrazení podpisu.
Služba je dostupná v režimu SaaS (tj. software as a service) a Zákazník neobdrží žádnou fyzickou kopii Služby a může k ní přistupovat pouze pomocí vzdáleného přístupu.
Služba je poskytována „tak jak je“ a Společnost nezaručuje žádné konkrétní funkce Služby, ani to, že Služba je vhodná pro konkrétní účely použití.
Společnost se zavazuje vyvinout „nejlepší úsilí“, aby Služba byla dostupná a funkční.
Společnost neodpovídá za nepřetržitou funkčnost Služby, která může být omezena z důvodu nutné údržby hardwarového a softwarového vybavení, výpadku poskytovatele serverových úložišť anebo výpadku datových toků v národním či mezinárodním měřítku.
Společnost je oprávněna bez omezení provádět změny obsahu a funkcí Služby, technické aktualizace a upgrade funkcionalit, a to i bez předchozího upozornění.
Společnost je oprávněna bez náhrady ukončit poskytování Služby.
V případě nefunkčnosti Služby Společnost nebude Zákazníkovi finančně ani jinak kompenzovat finanční, přímé či nepřímé ztráty způsobené touto nefunkčností.

Registrace a Používání Služby

Pro užívání Služby je nezbytné provést registraci na Webu a tím vytvořit účet pro správu podpisů (dále jen „Účet“) umožňující administraci Služby.
Po odeslání registračního formuláře je Zákazník povinen ověřit zadanou emailovou adresu.
Následně bude Zákazníkovi ze strany Společnosti zaslán email o tom, že ověření emailové adresy proběhlo úspěšně a Účet bude aktivován.
Aktivací Účtu dochází k uzavření Smlouvy.
Po dokončení registrace Služby získá Zákazník unikátní přístup ke svému Účtu, v němž získá přístup k administraci profilu, v rámci něhož lze zakládat a administrovat jednotlivé Koncové uživatele. Koncovým uživatelům lze prostřednictvím Účtu zpřístupňovat náhledy emailových patiček s možností vyplnění základních údajů, které lze editovat bez nutného přihlášení nebo další registrace.
Zákazník může pod jedním registračním emailem založit pouze jeden Účet a v rámci tohoto Účtu zakládat, spravovat a administrovat Koncové uživatele.
V rámci registrace je Zákazník povinen uvést přesné a pravdivé informace a v případě změn je neprodleně aktualizovat. Společnost neodpovídá za škodu vzniklou v případě, že Zákazník zadá do Účtu nesprávné či nepřesné údaje nebo poruší svou povinnost aktualizovat informace v Účtu.
Pro přístup k Účtu musí být zadány přihlašovací údaje a nastaveno heslo. Zákazník je povinen přiměřeně chránit své přihlašovací údaje a zabránit třetím v neoprávněném přístupu k přihlašovacím údajům. Zákazník odpovídá za škodu způsobenou nedostatečnou ochranou svých přihlašovacích údajů. V případě podezření na prozrazení nebo zneužití přihlašovacích údajů je Zákazník povinen své přihlašovací údaje bez zbytečného odkladu změnit.
Zákazník nese plnou odpovědnost za činnosti probíhající v jeho Účtu, bez ohledu na to, zda tyto činnosti provádí Zákazník, Koncový uživatel nebo jiná osoba pověřená Zákazníkem.
Společnost neodpovídá za škodu vzniklou v důsledku neoprávněného přístupu k Účtu třetí osobou z důvodu nedodržení povinností Zákazníka dle těchto Podmínek.
Společnost nenese žádnou odpovědnost za zneužití přístupových údaje k Účtu.

Cena a Platební Podmínky

Cena za užívání Služby a jednotlivé tarify jsou uvedeny na Webu.
Cena je stanovena formou měsíčního či ročního předplatného a její výše se odvíjí od skutečného počtu Koncových uživatelů a zvolených podpisů, které bude Zákazník v rámci Služby využívat.
Cena je uvedena bez DPH.
Cena se platí prostřednictvím platební brány dostupné v rámci Služby. Platba se řídí podmínkami platební brány a Zákazník je povinen se s těmito podmínkami seznámit.
Při první platbě Ceny Zákazník zadá do platební brány informace o platební kartě a každý měsíc se mu odečte daná částka dle zvoleného tarifu.
Při platbě ročního předplatného bude Zákazníkovi vystavena faktura nebo v rámci platební brány bude oprávněn zadat přímou roční platbu.
Platby se považují za provedené dnem připsání příslušné částky na bankovní účet Společnosti.
Po uhrazení Ceny bude Zákazníkovi v elektronické podobě zpřístupněn příslušný doklad a ten bude dostupný v administračním rozhraní platební brány.

Práva a Povinnosti uživatele

Zákazník se zavazuje používat Službu v souladu s právními předpisy a těmito Podmínkami.
Zákazník se nepokusí získat přístup ke Službě jinými prostředky než prostřednictvím svých přihlašovacích údajů.
Zákazník nebude při používání Služby zasahovat do práv třetích osob ani Společnosti a nebude Službu používat nezákonným způsobem nebo k nezákonným účelům.
Mimo standardní a předpokládanou správu Služby se Zákazník zavazuje, že nebude Službu reprodukovat, měnit ji na úrovní zdrojového kódu a nebude v rozporu s oprávněnými zájmy Společnosti analyzovat zdrojový kódy Služby (tzv. reverse engineering), pokud k tomu nebude Společností předem výslovně písemně oprávněn.
Zákazník nebude Službu ani údaje získané ze Služby žádným způsobem dále přeprodávat, ať už s úplatou nebo bez ní.
Zákazník nebude Službu používat způsobem, který by ji mohl poškodit.
Při užívání Služby je Zákazníkovi zakázáno nahrávat na Službu jakýkoli obsah, který porušuje práva třetích stran nebo je z jakéhokoli důvodu nezákonný, zejména jakýkoli obsah, který:
1. porušuje práva duševního vlastnictví;
2. je v rozporu se soutěžními pravidly;
3. porušuje předpisy o ochraně osobních údajů nebo porušuje osobní práva třetích osob, včetně práva na soukromí;
4. je obchodním sdělením a jeho šíření není v souladu s platnými právními předpisy;
5. je z jiného důvodu v rozporu s právními předpisy, veřejným pořádkem nebo dobrými mravy.
Zákazník je plně odpovědný za veškerý svůj obsah nahraný na Službu.
Společnost systematicky nekontroluje obsah Zákazníka na Službě a není povinna tak činit. Tím není dotčeno právo Společnost kdykoli pozastavit možnost Zákazníka nahrávat na Službu další obsah nebo pozastavit zobrazování obsahu nebo smazat obsah Zákazníka nebo Koncového uživatele, který porušuje právní předpisy nebo práva třetích osob nebo Společnosti za účelem dodržení zákonných povinností Společnosti. Zákazník ani Koncový uživatel nemá vůči Společnosti v souvislosti s tím žádné nároky.

Omezení Odpovědnosti

Společnost není odpovědná za žádné přímé, nepřímé, náhodné nebo následné škody vzniklé používáním nebo nemožností používat Službu.
Společnost nenese odpovědnost za žádné ztráty nebo škody nebo náklady vzniklé v důsledku selhání Zákazníka při ochraně Účtu před neoprávněným přístupem nebo použitím.
Zákazník je povinen učinit veškerá vhodná opatření k ochraně svých dat, zejména vytvářením záloh ve strojově čitelných formátech v intervalech obvyklých v této oblasti. Společnost nenese odpovědnost za ztrátu a obnovu dat Zákazníka nebo Koncového uživatele.

Duševní Vlastnictví

Služba je autorským dílem ve smyslu zákona č. 121/2000 Sb. a případně jiný nehmotný majetek chráněný zákonem.
Společnost uděluje Zákazníkovi nevýhradní svolení k užívání Služby v podobě, ve které je Služba v konkrétním čase dostupná, a to výhradně pro účely užívání Služby v souladu s těmito Podmínkami.
Veškerý obsah Služby dostupný na Webu, včetně zdrojového kódu, designu a všech grafických prvků je chráněn právy duševního vlastnictví a nesmí být kopírován ani distribuován bez písemného souhlasu Společnosti.
Mimo běžné a předpokládané užívání není Zákazník oprávněn do Služby jakkoli zasahovat nebo ji pozměňovat, spojovat s jiným dílem, zařazovat do sbírky a pořizovat jakékoli kopie Služby nebo jejích částí.
Pokud Zákazník do Služby nahraje či naimportuje vlastní podklady a materiály, nese za ně plnou odpovědnost a naopak Společnost za ně nenese odpovědnost žádnou.
Pokud Zákazník na Službu nahraje jakýkoli chráněný obsah, pak jeho nahráním uděluje Společnosti nevýhradní licenci k jeho užívání pro účely poskytování Služby. Společnost je oprávněna poskytnout podlicenci třetí osobě. Zákazník tímto zároveň uděluje souhlas s postoupením licence třetí osobě. Zákazník uděluje licenci k tomuto obsahu bezúplatně a nemá nárok na žádnou odměnu. Společnost a Zákazník vylučují nárok na jakoukoliv dodatečnou odměnu za poskytnutí licence k tomuto obsahu. Společnost je oprávněna tento obsah publikovat, měnit, zpracovávat, kombinovat s jinými díly nebo zařadit do sbírky, případně nedokončený obsah doplnit s omezením vyplývajících z ochrany osobních údajů. Zákazník prohlašuje, že je oprávněn vykonávat práva k tomuto obsahu a že Společnost nebude zasahovat do práv třetí osoby v souvislosti s užitím tohoto obsahu.

UKONČENÍ SLUŽBY

Zákazník má právo kdykoli ukončit užívání Služby, a to smazáním Účtu.
V případě ukončení Služby před uplynutím doby, na kterou byla Služba zakoupena, se již zaplacená Cena nevrací.
Jakékoli použití Služby, které je v rozporu s platnými právními předpisy, nevhodné a/nebo urážlivé může vést k pozastavení Služby a/nebo v krajním případě k zablokování a následnému smazáním Účtu, a to bez předchozího upozornění.
Společnost je oprávněna ukončit uživateli užívání Služby s okamžitou účinností v případě, že Zákazník nebo Koncový uživatel porušil tyto Podmínky.
Ukončením Služby dojde ke změně zobrazení emailových podpisů nebo jejich omezené funkčnosti (např. jim nebude zobrazována jejich reklama).

PODPORA

Zákazník je oprávněn kontaktovat Společnost za účelem řešení funkčnosti Služby, zejména v případech, kdy Služba nebo její funkce nejsou nedostupné.
Pro kontaktování Společnosti v takových případech je možné využít formulář technické podpory dostupný v patičce Webu nebo e-mailový kontakt: support@chillisign.io.
O výsledku vyřízení požadavku Zákazníka bude Společnost Zákazníka informovat.

ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Společnost může tyto Podmínky upravit, doplnit nebo jinak změnit. Datum účinnosti je vždy uvedeno v sekci „Poslední aktualizace“ v horní části Podmínek a bude uživateli předem oznámena na jeho email, který uvedl při registraci. Pokud Zákazník nebude se změnami souhlasit, má právo užívání Služby ukončit bez nároku na vrácení částky odpovídající ekvivalentu nevyužitého, byť zaplaceného období. Pokud bude Zákazník pokračovat v používání Služby po takových změnách, bude se mít za to, že je všechny přijal.
V případě, že se některé z prohlášení uživatele ukáže jako nepravdivé nebo nepřesné, nebo Zákazník poruší při používání Služby povinnost stanovenou těmito Podmínkami, je povinen na žádost Společnosti nahradit Společnosti náhradu veškerou škodu vzniklou v souvislosti s takovýmto nepravdivým nebo nepřesným prohlášení, a to včetně všech nákladů na soudní či jiné řízení. Další případné nároky Společnosti podle právních předpisů tím nejsou dotčeny.
Zákazník dává Společnosti souhlas k zasílání obchodních sdělení a newsletterů Zákazníkovi i Koncovým uživatelům, a to jako s vlastními nabídkami, tak nabídkami jeho třetích stran a obchodních partnerů Společnosti.
Tyto Podmínky se řídí právním řádem České republiky.
Případné spory související s těmito Podmínkami budou řešeny příslušnými soudy v České republice.